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En Tienda Diderot.Art queremos que disfrutes al máximo los productos que adquiriste. Si necesitás realizar un cambio o devolución, seguí estos pasos simples:

Devoluciones

Podés realizar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. Pasado este período, ya no será posible.  

- El producto debe estar nuevo y sin uso.  

- Las devoluciones con reembolso tienen un costo de envío, el cual se descontará del importe a restituir o será abonado por el cliente por otro medio a coordinar con Tienda Diderot.Art.  

- Una vez recibido el producto y confirmada su condición, reintegraremos el monto abonado en la cuenta desde la cual se realizó el pago, descontando los gastos de envío (si correspondieran).  

Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 2769-5259 de lunes a viernes, de 10 a 18 h.

Cambios

Podés gestionar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para hacerlo:  

- Contactanos por los medios indicados para coordinar el cambio.  

- El producto debe cumplir las condiciones detalladas más abajo.  

Condiciones para cambios 

- Los productos deben estar impecables y sin uso, en el mismo estado en que los recibiste.  

- El artículo debe enviarse en su embalaje original.  

Una vez recibido el producto y confirmada su condición, procederemos al cambio por el artículo solicitado.  

Diferencias de valor

- Si el producto nuevo tiene un valor inferior, el monto restante estará disponible como crédito para utilizar en Tienda Diderot.Art durante un plazo de 30 días.  

- Si el producto tiene un valor superior, te enviaremos las opciones de pago para abonar la diferencia.  

- El costo del envío corre por cuenta del cliente.  

Cambios de productos en promoción 

Para artículos comprados durante promociones, se tomará como crédito el importe registrado en la factura original.

Productos recibidos en mal estado 

Si el producto llegó en mal estado, contactanos de inmediato a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 2769-5259 (de lunes a viernes, de 10 a 18 h). Resolveremos el inconveniente lo antes posible para garantizar tu satisfacción.

Costos de devolución  

El costo de devolución corre por cuenta del cliente y deberá realizarse a través de la misma empresa de transporte que realizó la entrega.  

Si elegiste la opción de retiro (pick-up), podés devolver el producto personalmente en nuestro punto de retiro ubicado en Retiro, CABA.

¿Dudas o consultas?

Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de cambio o devolución.  ¡Contactanos!

E-mail: [email protected]  

WhatsApp: +54 9 11 2769-5259 (lunes a viernes, de 10 a 18 h)